1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji noclegów i usług w obiekcie Zającówka Paszków, prowadzonym przez MAKA DUO Sp. z o.o. z siedzibą w Paszkowie, KRS 0001230877, NIP 8811506654 (dalej: „Obiekt").

Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego bed-booking.com dostępnego na stronie internetowej Obiektu lub bezpośrednio przez inne wskazane kanały kontaktu (telefon, e-mail, platformy OTA takie jak Booking.com).

Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz Regulaminu Obiektu.

2. Warunki rezerwacji i potwierdzenie

Rezerwacja zostaje złożona z chwilą wypełnienia i wysłania formularza rezerwacyjnego w systemie bed-booking.com lub po uzgodnieniu warunków drogą telefoniczną lub e-mailową.

• Formularz rezerwacyjny wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, terminu pobytu, liczby gości oraz wybranego pokoju lub usługi.
• Po złożeniu rezerwacji Gość otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail. Prosimy o sprawdzenie folderu spam, jeśli wiadomość nie dotrze w ciągu 15 minut.
• Rezerwacja staje się wiążąca dopiero po: (a) wpłacie zaliczki zgodnie z sekcją 3, lub (b) wysłaniu przez Obiekt potwierdzenia z adnotacją o zwolnieniu z zaliczki.
• Obiekt zastrzega prawo do odmowy rezerwacji bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku wcześniejszych naruszeń Regulaminu Obiektu przez danego Gościa.
• Rezerwacja obejmuje wyłącznie usługę noclegową lub usługi dodatkowe wyraźnie wskazane w potwierdzeniu. Pozostałe usługi (jazda konna, sauna, śniadania) wymagają odrębnego zamówienia.

3. Zaliczka i płatność końcowa

• W przypadku braku wpłaty zaliczki w terminie Obiekt może anulować rezerwację bez dalszego powiadamiania.
• Zaliczka wpłacana przelewem powinna zawierać w tytule: imię, nazwisko oraz termin pobytu. Numer konta bankowego zostanie wskazany w e-mailu potwierdzającym rezerwację.
• Płatność kartą możliwa jest na miejscu przy zameldowaniu lub wymeldowaniu. Obiekt nie pobiera dodatkowych opłat za płatność kartą.
• Ceny podane w systemie rezerwacyjnym są cenami brutto. Opłata miejscowa (jeżeli obowiązuje) może być pobierana oddzielnie na miejscu.
• Na żądanie Gościa Obiekt wystawia fakturę VAT lub rachunek – prosimy o zgłoszenie najpóźniej przy wymeldowaniu.

4. Anulowanie rezerwacji i zwroty

• Anulowanie rezerwacji wymaga wysłania wiadomości e-mail na adres podany w potwierdzeniu lub skorzystania z opcji anulowania w systemie bed-booking.com.
• Za datę anulowania uznaje się datę otrzymania przez Obiekt pisemnego powiadomienia.
• Zwrot środków następuje tą samą drogą, którą została dokonana wpłata, chyba że strony uzgodnią inaczej.
• Skrócenie pobytu w trakcie jego trwania nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystane noclegi.
• W przypadku rezerwacji dokonanych przez platformy OTA (np. Booking.com) obowiązują warunki anulowania danej platformy.

5. Zmiany terminu rezerwacji

• Prośba o zmianę terminu powinna być złożona drogą e-mailową lub telefonicznie najpóźniej na 7 dni przed planowanym przyjazdem.
• Zmiana terminu jest możliwa wyłącznie za zgodą Obiektu i przy dostępności terminu alternatywnego.
• Jeśli nowy termin wiąże się z wyższą ceną, Gość zobowiązany jest do dopełnienia różnicy. Jeśli z niższą – różnica nie jest zwracana, chyba że strony uzgodnią inaczej.
• Zmiana terminu poniżej 7 dni przed przyjazdem traktowana jest jako anulowanie i ponowna rezerwacja na zasadach opisanych w sekcji 4.
• Obiekt zastrzega prawo do odmowy zmiany terminu bez podania przyczyny.

6. Odpowiedzialność Obiektu

• Obiekt zobowiązuje się do udostępnienia zarezerwowanego pokoju lub usługi zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji.
• W przypadku niemożności realizacji rezerwacji z przyczyn leżących po stronie Obiektu, Obiekt niezwłocznie powiadomi Gościa i zaproponuje: (a) pokój zastępczy o równoważnym lub wyższym standardzie, (b) zmianę terminu lub (c) pełny zwrot wpłaconych środków.
• Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności wynikające z warunków atmosferycznych, przerw w dostawie mediów ani zdarzeń siły wyższej.
• Całkowita odpowiedzialność Obiektu wobec Gościa ograniczona jest do wartości rezerwacji (kwoty zapłaconej przez Gościa).

7. Reklamacje

• Reklamacje po zakończeniu pobytu należy złożyć pisemnie na adres e-mail Obiektu w ciągu 14 dni od wymeldowania.
• Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, termin pobytu, numer rezerwacji, opis uchybienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
• Obiekt rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi drogą elektroniczną.
• W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Gość ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym mediacji lub sądu polubownego.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Gości jest MAKA DUO Sp. z o.o. z siedzibą w Paszkowie, KRS 0001230877, NIP 8811506654.

• Dane osobowe podane przy rezerwacji przetwarzane są w celu: realizacji rezerwacji i umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz przez czas wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (do 5 lat od końca roku podatkowego).
• Gościowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
• System bed-booking.com przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności dostępną na stronie bed-booking.com. Gość, dokonując rezerwacji przez ten system, akceptuje również jego warunki.
• Pełne informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności Obiektu. Gościowi przysługuje też prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

9. Postanowienia końcowe

• Niniejszy regulamin obowiązuje od 1 kwietnia 2026 r. Obiekt zastrzega prawo do jego zmiany; do rezerwacji złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu rezerwacji.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Jeśli jakakolwiek część niniejszego regulaminu okazałaby się nieskuteczna, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.